Akademia Pilota ST 2023

• Prezes Kadr Turystyki
• Pilot wycieczek
• Rezydent
• Przewodnik turystyczny (miejski, po Warszawie)
• Autor "Podręcznika pilota wycieczek" i "Kompendium Rezydenta Biura Podróży".
• Trener
• Wykładowca akademicki
• Egzaminator kwalifikacji "Pilotowanie imprez turystycznych".

1. Zawód: pilot wycieczek

• Jakie są jego obowiązki? 
• Jakie przepisy powinien znać?
• Co może a czego nie może robić pilot wycieczek?
• Kto jest kim w turystyce?

Z jednej strony praca pilota wycieczek daje ogromne możliwości podróżowania i poznawania świata, z drugiej – to bardzo odpowiedzialne zajęcia, do którego trzeba się solidnie przygotować. Wprowadzimy Cię do zawodu; powiemy, kto czym się zajmuje. Dzięki temu będziesz dokładnie wiedzieć, jaka jest Twoja rola, za co odpowiadasz i co do Ciebie należy. 

2. Szykujemy się do wyjazdu!

• Co to jest odprawa pilota wycieczek i jakie dokumenty powinieneś na niej dostać?
• Co sprawdzić jeszcze przed wyjazdem na wycieczkę?
• Jak się spakować? Jaki jest „must have” każdego pilota wycieczek?

Niby proste – przygotować się do wyjazdu. Ale tym razem nie jedziesz jako turysta, tylko pilot. Zanim jeszcze wyjedziesz musisz pomyśleć o milionie rzeczy. Wszystko po to, aby wyjazd poszedł gładko. A my powiemy Ci, co dokładnie zrobić, aby dobrze przygotować się do pilotowania pierwszej, i kolejnych wycieczek!

3. Pilot mówi! 

• Jak powitać uczestników wycieczki?
• Jakie informacje przekazać na temat przejazdu, postojów czy zakwaterowania?
• Jak zakończyć wycieczkę?

To, w jaki sposób przebiegnie wycieczka, zależy od Ciebie – jej pilota! Musisz zarządzać grupą, a ta musi od Ciebie dostać jasne i klarowne komunikaty – co robimy, ile jest przerwy, gdzie się spotykamy, o której będziemy na miejscu. Podczas szkolenia przećwiczymy komunikaty, które zawsze będziesz mówić podczas wycieczki, takie jak powitanie w autokarze, organizacja postoju czy zakwaterowania. Dzięki temu poczujesz się pewniej, gdy pojedziesz na swoją pierwszą wycieczkę i trzeba będzie poinformować jej uczestników o kolejnych punktach programu.

4. Jak mówić, aby ludzie słuchali?

• Zacznij od TVP (nie, nie od tego TVP!)
• Stosuj się do zasady KISS
• Zapanuj nad pytaniami

Wyjazd turystyczny to nie wykład akademicki. Nie „jedź” Wikipedią. Ludzie mogą sami do niej dotrzeć. Powiemy Ci, jak mówić o atrakcjach turystycznych w niebanalny sposób. Użyjemy metody storytellingu. Sprawimy, że turyści poczują się bohaterami, lub przynajmniej widzami, historii, o której opowiadasz. 

5. Jedziemy na wycieczkę!

• Kierowca jest od kierowania, pilot od pilotowania
• Raz, dwa, trzy – próba mikrofonu
• Bingo! Atrakcje w podróży

Kierowca wie, dokąd jechać? Niekoniecznie. To pilot go prowadzi. Musi być przygotowany do pilotowania trasy. Jak to zrobić? Czy wujek Google wystarczy? Powiemy Ci, na co zwrócić szczególną uwagę – jak znaleźć parkingi, na których można zrobić dłuższą przerwę; jakimi drogami jechać, a których unikać. Nauczysz się posługiwania mikrofonem, który jest nierozłącznym atrybutem każdego pilota. Poznasz też animacje, które możesz przeprowadzić podczas podróży autokarem.

6. Sytuacje nagłe i awaryjne

• Zgubiłem paszport!
• Potrzebuję lekarza!
• Muszę wcześniej wrócić do domu!

Sytuacji nagłych i awaryjnych jest wiele. Dobrego pilota wycieczek można poznać po tym, jak radzi sobie w sytuacjach niestandardowych. Powiemy Ci o tych, które zdarzają się najczęściej. Dzięki temu będziesz miał gotowe scenariusze postępowania (które i tak trzeba będzie dopasować do sytuacji). Będzie adrenalinka, ale kontrolowana!

Uwaga! Nasze szkolenie jest mega praktyczne. Część zajęć prowadzimy w Sali szkoleniowej, część – w autokarze i mieście, abyś od razu mógł zastosować zdobytą wiedzę w praktyce.